全面质量管理实战训练课程大纲 一、【课程背景】 全面品质管理（TQM）产生于美国，由日本首先运用于企业管理。强调管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。在管理过程中严格按照数理统计方法进行质量控制的量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制，具有全面性、是全过程的、全员以及全社会参与的质量管理。 &...
全面质量管理实战训练课程大纲
一、【课程背景】
全面品质管理（TQM）产生于美国，由日本首先运用于企业管理。强调管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。在管理过程中严格按照数理统计方法进行质量控制的量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制，具有全面性、是全过程的、全员以及全社会参与的质量管理。
随着科学技术的迅速发展和市场竞争的日趋激烈，质量成为企业运营管理的基本问题之一，也是竞争力的主要来源之一。全面质量管理作为现代企业管理的一个重要组成部分已在全球范围内推广和运用。良好的执行能够帮助企业缩短总运转周期、降低质量所需的成本、缩短库存周转时间、提高生产率、使顾客完全满意、最大限度获取利润，是组织实现战略目标的强有力的保证。中国企业也是推行品质管理行列中的一员，然而企业全面品质管理的思想意识、员工素质远达不到要求。众多企业选择培训改变现状，但是收效甚微。企业需要一种更有效的培训方式，扭转中国企业推行全面品质管理难的局面。
因此，阳成国际突破传统培训、沙盘模拟以“讲”为主的培训方式，集培训、实战、模拟、体验为一体，解决传统培训“有理论、无实践”的难题。《全面品质管理道场实战训练营》搭乘“道场”这一培训载体，将理论学习与实践有机结合起来，实现从理论到生产力的直接转化，从培训现场走出来的人才不仅是全面品质管理专家，更是全面品质管理实战专家。
二【课程目的】
《
全面品质管理道场实战训练营》将学员置身mini工厂环境中，以理论与实践相结合的方式，通过分析品质管理的理论精髓，讲解行业成功失败案例，学员实战模拟领会并运用全面品质管理方法，感受其奥妙，使学员在感同身受的同时更好地理解全面品质管理在企业运营中的作用，帮助企业快速培养出高素质的品质管理人才。
三【实战训练方式】
√理论指导：由具有丰富实战经验的咨询顾问授课，全面讲授TQM的理论、原则及运用
√案例分享：中国企业实施全面质量管理过程中成功与失败的案例，分析讨论其成败的原因
√现场实践：学员置身MI√I工厂中学习、理解、应用各种工具及方法
√沙盘模拟：用沙盘模拟生产现场，对精益生产的工具与方法进行解析
√课题解决：解决学员工作中的实际问题
√咨询问答：老师现场一对一指导，解决企业个性化问题
四【课程受益】
√深入了解TQM的由来、发展及其对企业的重要意义
√全面把握企业人员积极性在全面品质管理中的重要作用
√获得全面品质管理的推行的方法
√了解精益道场对于培育人才的重要作用
五【课程对象】
制造业企业总经理、副总经理、生产总监、供应链总监、精益/生产经理、物流经理、采购经理、车间主任、主管等。
六【课时安排】两天
七【课程安排】
第一章：TQM的背景与及重要意义
TQM的产生背景及由来
TQM咨询与企业经营的关系
TQM基本含义及其重要性
TQM的八大原则及其特点
TQM的应用及实践
第二章：各组织角色及TQM基本内容
经营者推行TQM的应有态度
质量管理组织及部门应有姿态
丰田“品质√O.1”的秘诀
全面质量管理的三支柱
重视方针管理
日常管理与异常管理的区别
提高人与组织活力
第三章：品质管理的内涵与应用
什么是品质
品质管理的必要性
什么是管理
什么是品质管理
支撑生产的品质管理体系构成
构成品质管理体系的两大支柱
5S现场管理与品质管理
真正的日常管理
检查法的意义与制作、使用要领
验具的意义与设计、使用、管理要领
量具的管理
变化点管理
人才育成对于品质管理的重要意义
异常处置
标准化工作
品质保证的理念
品质改善的理念
解决问题的流程
第四章：品质管理系统规划
品质管理4期规划
品质管理的组织架构
TOYOTA WAY
公司品质管理推进组织及角色
