六西格玛培训的管理工具优先矩阵与抽样计划怎么做？[咨询360问答]
更新时间：2016-11-23 20:11:24点击次数：2274次字号：T|T
企业管理咨询中，关于六西格玛培训的管理工具优先矩阵与抽样计划怎么做？咨询，解答如下：
一、优先矩阵
1、优先矩阵的含义：
优先矩阵是一种团队用于筛选变量(输入变量和过程变量)的方法，在变量汇总表和鱼刺图中，团队得到了很多对过程输出可能有影响的变量，可是无法测量所有可能对过程输出有影响的变量，此时可以通过讨论决定测量其中的哪些变量，如果经过讨论仍无法决定，那么可以用优先矩阵方法来决定。
2、使用优先矩阵的目的：
①因为对过程输出可能有影响的变量太多，需要筛选；
②对于哪个因子对输出影响大，团队成员有不同的意见；
③将筛选后得出的变量与CTQ(过程输出变量)一起测量，在分析阶段，利用这些数据进行分析。
3、使用优先矩阵的方法：
①列出CTQ；
②按CTQ对顾客的重要程度进行评分；
③列出所有的输入变量和过程变量；
④根据输入变量和过程变量对CTQ的影响，分别进行评分，0分代表无影响，9分代表影响很大；
⑤将CTQ评分与相关的影响交叉相乘并相加，这样得到每个输入变量和过程变量的总分。
4、优先矩阵注意点
①如果对于某一个输入变量或过程变量，团队在做优先矩阵前已一致认为不重要，则不必把它们列入该优先矩阵中；
②在任何时候，当对几个CTQ的权重评分一样时，要问以下问题:如果在这儿个权重一样的CTQ中必须牺牲一个，一般情况下，团队就能分出哪一个CTQ的权重应高一点，哪一个CTQ的权重应低一点。
二、抽样计划
1、抽样计划的含义：
为了了解过程现有的表现和能力，必须测量过程的输出(产品或服务)，但是我们往往不能测量所有的产品或服务，只能测量其中的一部分，再推断整个过程的表现，这时候，就要考虑两个问题:
①应该抽取多少样品
②如何抽取样品
2、使用抽样计划的目的：
①往往在无法测量所有的产品或服务的情况下，必须通过样本来了解总体和过程的情况；
②在必须确定抽多少样才足够的情况；
③在必须确定如何抽样时。
3、确定抽样方法：
①随机抽样
总体中的每一个个体都有同样的机会被抽中，该方法仅仅用于总体抽样。
②系统抽样
每经过一定量的个体后，抽取一个。
比如，每生产100瓶水，抽取1瓶称重，该方法可以用于总体中，也可用于过程中。
③小组抽样
每经过一定的时间抽出一定量的样品，如每过一个小时连续抽4瓶水称重，该抽样方法仅仅用于大批量生产中。
4、抽样计划注意点
①抽样方法的正确与否对样本是否有代表性有很大的影响，这直接影响到从子样推断出的结论是否有效；
②一般情况下，因为总是偏向于抽取较多的样品，所以抽样的大小一般不是一个问题。
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360满意回答 (编辑：shlize)
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