我想知道六西格玛管理改善实施的方法有哪些？需要注意啥？[咨询360问答]
更新时间：2016-11-25 10:00:46点击次数：1829次字号：T|T
企业管理咨询中，关于我想知道六西格玛管理改善实施的方法有哪些？需要注意啥？咨询，解答如下：
在推行六西格玛管理过程中，管理者的理念尤其重要，特别是高层管理者。
只有得到管理层的支持，才有成功的可能。
菲利普?克劳士比在《质量无泪》一书中说：“我们必须有如关心利润般关注质量问题。
”如果管理者将质量和利润一样看成企业的命脉，那么，如何提高产品与服务的质量，如何培训质量管理团队，如何创造六西格玛管理标准等一系列难题，就有了解决的可能。
六西格玛管理理论是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。
六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。
为了达到六个西格玛，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到六西格玛。
现在己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：定义、测量、分析、改进、控制。
定义（Define）：确定需要改进的问题和需达到的目标。
测量（Measure）：量化顾客需求，识别并记录对顾客关键的过程及对产品有影响的参数。
从顾客中获取相应的数据，并进行分类、归组。
了解现有的水平，对改进后的预期效益进行评估。
分析（Analyze）：分析数据，找出问题的主要原因、关键因素，通过统计工具进行进一步分析，并确认它们之间的因果关系。
改善（Improve）：基于之前分析的基础上，针对关键因素，确定合理、科学、现实的最佳改进方案。
改善应立足于能减少或去除最主要影响结果的关键因素。
控制（Control）：为防止问题再次发生，必须建立新的长期有效的控制方法并维持改进结果，使改进过程固化，以便对改进结果保持。
在此阶段，运用适当的质量原则和技术方法，关注改进对象数据。
定期监测可能影响数据的变量；制定控制计划；修改标准作业指导书；建立测量体系，监控流程，并制定一些应对突发事情的措施。
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360满意回答 (编辑：shlize)
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