客户之声区别于客户体验管理吗?和六西格玛有什么关系[咨询360问答]
更新时间:2016-11-24 16:35:09点击次数:2639次字号:T|T
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六西格玛是以顾客为中心,在数据的基础上,对流程进行研究设计,找出瓶颈,分析关键原因,改善流程,解决问题,追求零缺陷 的完美质量的一种管理方法及工具。
简要概述就是控制成本,减少变异,提高生产效率,增加财务收益,对企业非常有帮助。
张驰是六西格玛中国奠基人。
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⑤精益六西格玛管理、
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360满意回答 (编辑:shlize)
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