如何用六西格玛理论来测量银行排队问题？请用damic的步骤详细说明[咨询360问答]
更新时间：2016-11-24 08:25:05点击次数：2499次字号：T|T
企业管理咨询中，关于如何用六西格玛理论来测量银行排队问题？请用damic的步骤详细说明咨询，解答如下：
银行也搞这个呀，呵呵...首先你这个问题没定义清楚，我想是不是这样的， 银行排队的人太多，等候时间太长，你们银行的等候时间标准是什么（也就是说允许最长的等候时间），有了这些你才能去测量，看看每天有多少人在要求的等候时间内，有多少人在等候时间外，有了这些数据（这也就是问题的历史数据，通常要求半年的数据）才能开始你的DMAIC，注意不要把历史数据与DMAIC中的M混淆，这是两个概念，如有问题，可再联系我。
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360满意回答 (编辑：shlize)
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