百事集团或者可口可乐集团的CRM实施方法,步骤等[咨询360问答]
更新时间：2016-11-14 11:04:13点击次数：2057次字号：T|T
企业管理咨询中，关于百事集团或者可口可乐集团的CRM实施方法,步骤等咨询，解答如下：
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百事公司分百事食品和百事饮料，你问的是哪家？目前只有百事食品上了SAP CRM系统的TPM，不知道你问的是与这个相关的么？可口可乐在中国不是直营的，目前在国内是通过中粮可乐和太古可乐代为灌装和销售的。
可口可乐国际目前正在国外进行SAP CRM TPM实施工作，目前应该还在蓝图设计阶段（这确实是一个浩大的工程），可能已经开始单元测试了，但是相信问题一定很多。
因为实施的过程相当复杂，不是一句，两句能说清楚的，我有幸参加了百事食品的CRM实施过程，大致可以给你一些方向。
百事食品的CRM TPM项目是百事国际从美国设计的一套功能模板，然后rollout到内地和台湾的，然后根据实际情况，做了稍许的调整和改进。
主要的实施方法论还是SAP的ASAP的方法，即经过蓝图，系统实施，单元测试，集成测试，用户测试，上线准备和go-live这几个阶段。
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