高速班组建设方案[咨询360问答]
更新时间：2016-11-03 09:12:16点击次数：1686次字号：T|T
企业管理咨询中，关于高速班组建设方案咨询，解答如下：
咨询详情：加强建设高速班组
浅谈高速公路收费班组建设收费班组是高速公路收费管理所最基层的“细胞组织”， 是直接面向司乘、面向社会的“服务窗口”。
夯实班组管理基础，提高班组管理水平，加强收费班组建设，是收费营运管理工作的一个重要环节。
如何加强收费班组 建设，发挥好“服务窗口”的作用、塑造良好的“窗口”形象， 就成了摆在每一 位基层管理者面前的重要课题。
下面，笔者结合实际谈谈加强收费班组建设的个人体会和认识。
一、培养和提高班长队伍综合素质是加强收费班组建设的关键。
“火 车跑得快，还要车头带”。
收费班组建设，关键是要选拔和培养具有一定综合素质、技能过硬、责任心强、善于管理的员工担任。
收费班长是班组的直接管理者。
班 长自身素质如何，将决定整个班组工作的工作成效。
根据营运管理工作的具体情况，班长要有以下素质：一是要有较高的政治素质，班长必须严格遵守各项规章制 度，要有开拓精神，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，有高度的事业心和责任感；二是要有较高的业务素质。
班长应熟练掌握各项操作规程、处理和应对各种特 殊情况和突发事件，并善于学习新知识、新技能，不断提高自己的业务技能；三是要有较强的管理能力。
班长要有较强的管理意识，具有管理型人才的思维方式。
同 时要有组织、协调能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性和创造性；四是必须具有奉献精神。
作为一班之长，应以身作则，身先士卒带头干，起到先锋 模范带头作用。
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360满意回答 (编辑：shlize)
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